Na PraticSenior, nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou não fique satisfeito com sua compra, asseguramos seu direito à troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:
[E-MAIL DA SUA LOJA]
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para que o procedimento seja realizado de forma rápida e segura.
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos uma avaliação para verificar:
Se está dentro do prazo de troca/devolução;
Se está em condições adequadas, sem sinais de mau uso;
Se o defeito relatado ou motivo da solicitação corresponde ao produto enviado.
Após a aprovação da análise, entraremos em contato para prosseguir com o processo.
A troca será realizada exclusivamente pelo mesmo produto adquirido, mantendo modelo, cor e variação original.
Caso o item esteja em reposição, será necessário aguardar o prazo padrão de envio da loja, que será informado pela nossa equipe.
Se preferir, você poderá optar pela devolução integral do valor pago, utilizando o mesmo método escolhido no momento da compra.
Nos casos de troca ou devolução por defeito de fabricação ou insatisfação, todos os custos de envio são arcados pela PraticSenior.
Você receberá instruções detalhadas sobre como realizar a postagem gratuita.
A PraticSenior atua com transparência, responsabilidade e respeito aos seus clientes. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
